Política de devoluciones

Política de devoluciones
 
1. Devolución de productos
Nuestra política, ampliando la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en ElChojin.shop en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción. El producto ha de encontrarse en buen estado y siempre que sea posible con su embalaje original. 

Una vez recibido y comprado el estado del producto te reembolsaremos el coste de los productos y los gastos de envío. Nos puedes enviar el producto o productos a nuestra tienda de Madrid. [Si prefieres que la recogida corra por nuestra cuenta cobraremos 6,95€ por los gastos de recogida y gestión.]
 
En el caso de que se trate de una devolución debida a desperfectos o errores por nuestra parte, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de recogida.
 
1.1 ¿Cómo devolver un artículo?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto. Nos puedes enviar el producto o productos a nuestra tienda de Madrid. Si prefieres que la recogida corra por nuestra cuenta cobraremos 6,95€ por los gastos de recogida o gestión.
 
El artículo debe estar en buenas condiciones, siempre que sea posible incluir su embalaje original y estar correctamente embalado.
 
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procederemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.
 
1.2 Productos defectuosos, en mal estado o envío erróneo
Si el producto está dañado, en mal estado o no es lo que pediste, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
 
1.3 Política de reembolsos
Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso de su importe y los gastos de envío. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, PayPal, Stripe, tarjeta de crédito...
 
Cálculo de los reembolsos
Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, nos haremos cargo de los gastos de envío originados en la devolución del producto.
 
Resto de devoluciones
Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al importe del producto devuelto y los gastos de envío. En este caso, solo corren por cuenta del cliente los gastos de envío originados en la devolución.
 
2. Garantía de productos
El periodo de garantía de nuestros productos, según la legislación española actual, es de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
 
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
 
Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio técnico.
 
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.

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